客户服务与运行方案

雷诺阿借鉴了所有目前可用的分析工具包括Lean(精益管理),TPM（全员生产保全）,CRM（客户关系管理）,六西格玛,BPR(业务流程再造),ABC成本分析,供应链管理,工程价值，数据库和平衡计分卡。然而，我们并非只是单纯地运用这些工具，而是利用它们来实现有意义的、现实的公司成长目标。我们最强大的专利工具---流程聚焦^TM对于增强交流和责任感非常有效。

我们的管理咨询方式是根据客户的不同需求而定的。虽然外部支持并非总被采用，但所有的经营改善项目都应该具备两个关键步骤，即分析评估和执行实施。在下表中，您会发现雷诺阿增加的另外两个增值步骤：我们的专利产品流程聚焦^TM和另一个保证持久改善运行的关键项目---跟踪服务。